• 赵经理点击这里给我发消息
  • 王经理点击这里给我发消息
  • 赵经理:13121604833
  • 手机号即微信
  • 王经理:13031029462
  • 手机号即微信
首页 企业介绍 行业新闻 产品展示 技术支持 招商代理 成功案例 客户留言 联系我们 人才招聘
关于我们
您现在的位置:首页 >> 关于我们 >> 服务跟踪

● 本公司免费为客户提供相关资料,免费勘察现场,并按具体不同的使用环境为客户提供适合的设计方案,欢迎客户咨询。

● 本公司拥有雄厚的安装力量,可为客户提供机台的安装服务。

● 客户也可自行安装,本公司免费提供安装方案及技术指导。

● 科帝蒸发式冷气机终身维护。

● 保用期内正常使用损坏的机件,均可免费维修或更换。

公司的服务宗旨:彻底实现顾客为主,以良好的服务让顾客满意!

一.售后服务流程:


二.客户回访制度:客户回访制度是我司重要的售后制度之一,公司的意愿:让沟通拉近距离,使我们的服务更贴切,更到位。


三.顾客投诉制度:
客服电话:010-63899581
服务承诺:在 两个工作日内为您解决问题。



产品技术及售后服务承诺

(一)、前期服务


①供需双方确认定货与供货相关信息;②协助用户审核以及改进安装图纸;③确认交货日期;④专业人员现场指导安装并跟踪安装进度和质量。


(二)、具体调试服务


①设备使用调试和部件检查调试;②对用户使用人员进行使用培训;③协助用户完善管理制度;④指导并协作用户保养工作的实施。


(三)、正常维护服务


1)、整机保修1年(保修期从设备安装结束甲方正式使用运行之日起算),保修期内免费维修或更换,终身维修;保修期满后,付部件费。


(2)、保修期内,下述情况不属于保修范围:


(2.1)、经过人为改造或擅自拆装的;


(2.2)、直接或间接人为损坏的;


(2.3)、由于使用或操作不当造成损坏的;


(2.4)、其她不可抗力造成损坏的;


(3)、保修之外若出现产品质量问题,乙方以优惠的价格供应零配件,如需乙方派技术人员上门维修,则收取适当的人工及交通、食宿等费用。